Water dat niet wegloopt, een stank die uit de afvoer komt of erger: rioolwater dat je woning binnenstroomt. Een rioolverstopping is een van de meest vervelende problemen die je als huiseigenaar of huurder kunt meemaken. Naast de overlast zijn er de kosten: een loodgieter, schoonmaakkosten en mogelijk forse gevolgschade. Maar welke verzekering betaalt wat?
Wie is verantwoordelijk voor het riool?
Om te begrijpen welke verzekering van toepassing is, moet je eerst weten wie verantwoordelijk is voor welk deel van de riolering. Het rioolstelsel onder de openbare weg is de verantwoordelijkheid van de gemeente. De riolering op je eigen perceel, van de woning tot aan de erfgrens, is de verantwoordelijkheid van de huiseigenaar. Als huurder ben je verantwoordelijk voor klein onderhoud aan de afvoeren in huis.
Bij een verstopping maakt het dus uit waar het probleem zit. Een verstopping in de gemeentelijke riolering is voor rekening van de gemeente. Een verstopping in je eigen rioolaansluiting, de leiding van je huis naar het gemeenteriool, is voor jou als eigenaar. Een verstopping in de afvoer van je gootsteen of toilet valt onder klein dagelijks onderhoud.
Dekt de opstalverzekering een rioolverstopping?
De opstalverzekering dekt schade aan de woning zelf. Een rioolverstopping op zich is geen gedekte schade op de meeste opstalpolissen. De verstopping zelf wordt beschouwd als een onderhoudsprobleem. Maar de gevolgschade van een rioolverstopping kan wel gedekt zijn. Denk aan waterschade aan vloeren, muren, plinten en andere vaste onderdelen van je woning die ontstaat doordat rioolwater de woning binnenstroomt.
Veel polissen dekken ‘schade door het onvoorzien uitstromen van water’. Als rioolwater onverwacht je woning binnenstroomt doordat een leiding verstopt raakt, kan dit onder die dekking vallen. De sleutel is het woord ‘onvoorzien’. Als je al langer weet dat je riool problemen geeft en je hebt niets gedaan, kan de verzekeraar de claim afwijzen wegens nalatigheid.
Dekt de inboedelverzekering de schade?
Ja, als rioolwater je woning binnenstroomt en je inboedel beschadigt, is dit in veel gevallen gedekt op je inboedelverzekering. Rioolwater is bijzonder schadelijk voor meubels, vloerbedekking, kleding en elektronica. De inboedelverzekering vergoedt de schade aan je bezittingen, minus het eigen risico. Maak direct foto’s van alle beschadigde spullen voordat je begint met opruimen.
Kosten van ontstopping: wie betaalt?
De kosten voor het verhelpen van de verstopping zelf worden doorgaans niet vergoed door je verzekering. Dit wordt gezien als onderhoud. Een loodgieter voor het ontstoppen van een riool kost tussen de €150 en €500. Bij ernstige verstoppingen die camera-inspectie en graafwerk vereisen, lopen de kosten op tot €1.000 tot €5.000 of meer.
Er is echter een uitzondering: sommige uitgebreide woonverzekeringen of serviceabonnementen dekken ook de kosten van opsporing en herstel van een lekkage of verstopping. Check of je polis een ‘opsporing en herstel’ dekking bevat. HomeTeam, Plieger en vergelijkbare partijen bieden ook losse serviceabonnementen voor rioolproblemen.
Rioolverstopping als huurder
Als huurder is de situatie anders. Klein onderhoud aan afvoeren in de woning is jouw verantwoordelijkheid. Denk aan het schoonhouden van sifons en het voorkomen van verstoppingen. Maar de riolering buiten de woning en de hoofdafvoer zijn de verantwoordelijkheid van de verhuurder.
Bij een verstopping in de hoofdriolering meld je dit bij je verhuurder of de woningbouwvereniging. Zij moeten het probleem verhelpen. Gevolgschade aan jouw inboedel kun je claimen op je eigen inboedelverzekering. Als de verhuurder nalatig is geweest en de verstopping had kunnen voorkomen, kun je de schade ook op de verhuurder verhalen.
Rioolverstopping door boomwortels
Een veelvoorkomende oorzaak van rioolverstopping is wortelingroei. Boomwortels zoeken vocht en groeien door kleine scheurtjes of verbindingen het riool in. Dit is een geleidelijk proces dat onder ‘achterstallig onderhoud’ kan vallen. De meeste verzekeraars dekken de schade door wortelingroei daarom niet.
Als de wortels afkomstig zijn van een boom van de buren of de gemeente, kun je de eigenaar van de boom aansprakelijk stellen voor de schade. De gemeente is als eigenaar van straatbomen verantwoordelijk als boomwortels jouw riolering beschadigen. Dit claimen is in de praktijk lastig maar niet onmogelijk, vooral als je kunt aantonen dat de boom de directe oorzaak is.
Zo beperk je de schade bij een rioolverstopping
- Stop het watergebruik: Draai alle kranen dicht, gebruik geen wasmachine of vaatwasser en spoel niet door totdat de verstopping is verholpen.
- Bescherm je inboedel: Verplaats meubels, tapijten en waardevolle spullen naar een droge plek.
- Ventileer: Zet ramen en deuren open om de stank te verminderen en de boel te laten drogen.
- Bel een professional: Een gecertificeerde loodgieter of rioolspecialist kan de verstopping lokaliseren en verhelpen.
- Documenteer alles: Maak foto’s en video’s van de wateroverlast en de schade aan je woning en inboedel.
- Meld direct bij je verzekeraar: Hoe sneller je meldt, hoe beter de kans op een vlotte afhandeling.
Rioolverstopping voorkomen
Voorkomen is beter dan genezen. Spoel nooit vetten, oliën, doekjes, maandverband of ander afval door het toilet. Gebruik afvoerzeefjes in de keuken en badkamer. Laat je riolering elke 5 tot 10 jaar inspecteren met een camera, zeker bij oudere woningen. Overweeg een terugslagklep te laten plaatsen om te voorkomen dat rioolwater bij hevige regenval je woning binnenstroomt.
Veelgestelde vragen
Dekt mijn verzekering de kosten voor een rioolcamera-inspectie?
Een standaard opstal- of inboedelverzekering dekt dit doorgaans niet. Een camera-inspectie kost tussen de €150 en €350 en valt onder diagnostiek en onderhoud. Heb je een polis met ‘opsporing en herstel’ dekking, dan kunnen deze kosten wel vergoed worden als de inspectie nodig is om een gedekte schade op te sporen.
Mijn kelder loopt vol bij hevige regenval. Is dit gedekt?
Wateroverlast door hevige regenval via het riool is op veel polissen niet standaard gedekt. Sommige verzekeraars bieden een aanvullende dekking voor ‘neerslag’. Controleer je polis op termen als ‘water dat de woning binnendringt als gevolg van neerslag’ of ‘wateroverlast’. Deze aanvullende dekking is met name bij overstromingsgevoelige locaties belangrijk.
Kan ik de gemeente aansprakelijk stellen voor rioolschade?
Meer informatie: Vereniging Eigen Huis over verzekeringen
Ja, als de verstopping wordt veroorzaakt door een defect in het gemeentelijke rioolstelsel, kun je de gemeente aansprakelijk stellen. De gemeente heeft een zorgplicht voor het onderhoud van het openbare riool. Dien een schriftelijke aansprakelijkstelling in bij de gemeente en onderbouw deze met bewijs van de oorzaak, bijvoorbeeld een rapport van een rioolspecialist.