Het overkomt iedereen wel eens: je telefoon glijdt uit je hand in het toilet, valt in de gootsteen of belandt in een plas water. Met smartphones die al snel €500 tot €1.500 kosten, is de schrik groot. Maar vergoedt je verzekering deze waterschade? Het antwoord hangt af van je polis, de omstandigheden en hoe je telefoon in het water terechtkwam.
Eerste hulp: wat doe je direct?
Voordat je aan verzekeringen denkt, probeer je telefoon te redden. Waterschade aan elektronica wordt erger naarmate het contact langer duurt.
- Haal de telefoon direct uit het water — elke seconde telt
- Schakel het toestel uit — niet proberen of het nog werkt, dat vergroot de kans op kortsluiting
- Verwijder de SIM-kaart en geheugenkaart — als die er zijn, leg ze apart te drogen
- Dep het toestel droog met een doek of keukenpapier, inclusief alle openingen
- Laat het 48 tot 72 uur drogen — leg het op een droge plek met goede luchtcirculatie. Niet in rijst leggen (dat is een mythe en rijstkorrels kunnen in de openingen komen)
- Gebruik silicagelpakketjes als je die hebt — die absorberen vocht veel effectiever
- Sluit geen oplader aan totdat het toestel volledig droog is
Werkt het toestel na het drogen niet meer? Dan is het tijd om naar je verzekering te kijken.
Standaard inboedelverzekering: meestal geen dekking
Een standaard inboedelverzekering dekt je telefoon tegen brand, inbraak en waterschade van buitenaf (een lekkende leiding). Maar een telefoon die je zelf in het water laat vallen, valt onder eigen onhandigheid — en dat is geen gedekt risico op een standaardpolis.
Er zijn uitzonderingen. Als een lekkende waterleiding je telefoon beschadigt die op het aanrecht lag, is dat wél gedekt. Het verschil: de oorzaak van het watercontact ligt buiten jouw handelen.
Allrisk inboedelverzekering: wel gedekt
Met een allrisk (extra uitgebreide) inboedelverzekering is waterschade door eigen toedoen in de meeste gevallen wel gedekt. De allrisk polis dekt onvoorziene, plotselinge schade — en een telefoon die uit je hand glijdt in het water is precies dat.
Houd rekening met het eigen risico (€50 tot €150) en de vergoeding op basis van dagwaarde. Een telefoon van anderhalf jaar oud is al flink afgeschreven. Bij een oorspronkelijke aankoopprijs van €800 krijg je mogelijk maar €400 tot €500 terug.
Aparte telefoonverzekering
Er zijn specifieke smartphoneverzekeringen die val-, stoot- en vochtschade dekken. De kosten variëren van €6 tot €15 per maand, afhankelijk van het toestel. Op jaarbasis betaal je dus €72 tot €180. Dat klinkt betaalbaar, maar er zijn nadelen:
- Eigen risico per claim: vaak €25 tot €75
- Maximaal aantal claims per jaar: doorgaans 1 tot 2
- Vergoeding op basis van dagwaarde of reparatiekosten (niet altijd nieuwwaarde)
- Soms geldt een wachttijd van 30 dagen na afsluiten
- Cosmetische schade (krasjes, afbladdering) is uitgesloten
Reken door: als je €10 per maand betaalt en na twee jaar je eerste claim indient, heb je al €240 betaald plus eigen risico. Dat had je ook in een spaarpotje kunnen stoppen.
Telefoonverzekering via je provider
Providers als T-Mobile, KPN, Vodafone en Simpel bieden bij een nieuw toestel vaak een verzekering aan. De dekking is vergelijkbaar met een losse telefoonverzekering, maar de voorwaarden verschillen per aanbieder. Sommige bieden reparatie in natura aan (je krijgt het toestel gerepareerd terug), anderen betalen een geldbedrag uit.
Check altijd of de providerverzekering waterschade expliciet noemt. Niet alle polissen dekken dit; sommige beperken zich tot diefstal en valschade.
Waterdichtheid van je telefoon: IP-rating
Moderne smartphones hebben vaak een IP67 of IP68-rating, wat betekent dat ze bestand zijn tegen onderdompeling in water (tot 1 meter respectievelijk 1,5 meter diep, gedurende 30 minuten). Maar er zijn kanttekeningen:
- De IP-rating is getest in een laboratorium met schoon, stil zoet water — niet met chloorwater, zeewater of zeepwater
- De waterbestendigheid neemt af met de tijd door slijtage van de afdichtingen
- Een val op de grond kan de afdichting beschadigen, waardoor de IP-rating niet meer geldt
- Fabrikanten dekken waterschade doorgaans niet onder de garantie, ondanks de IP-rating
Vertrouw dus niet blind op de IP-rating. Het is een extra bescherming, geen garantie.
Repareren of vervangen?
Bij waterschade hangt de reparabiliteit af van de ernst. Lichte vochtschade (kort contact met water) kan soms worden verholpen door een professional die het toestel opent, droogt en reinigt. De kosten: €50 tot €150. Bij ernstige waterschade (langdurig ondergedompeld, kortsluiting op het moederbord) is reparatie vaak niet mogelijk of duurder dan een refurbished vervanger.
Een refurbished versie van je telefoon is vaak 30 tot 50% goedkoper dan nieuw en functioneel identiek. Als reparatie meer kost dan de dagwaarde, is vervanging de verstandige keuze — en dat is ook wat de meeste verzekeraars doen.
Veelgestelde vragen
Mijn telefoon is in zeewater gevallen — maakt dat verschil voor de verzekering?
Voor de verzekering maakt de soort water geen verschil — waterschade is waterschade. Maar voor je telefoon is zeewater veel schadelijker door het zout, dat corrosie veroorzaakt. Spoel het toestel na contact met zeewater direct af met schoon zoet water (klinkt tegenstrijdig, maar het verwijdert het zout) en schakel het uit.
Kan ik waterschade claimen als mijn telefoon al een barst in het scherm had?
In principe wel, maar de verzekeraar kan stellen dat de waterschade is ontstaan doordat water via de bestaande schermbarst naar binnen drong. Dat maakt de claim lastiger. Laat een gebarsten scherm altijd snel repareren — ook omdat het de waterbestendigheid van je toestel ernstig aantast.
Mijn kind heeft mijn telefoon in de wc gegooid — ben ik verzekerd?
Met een allrisk inboedelverzekering of telefoonverzekering is dit gedekt als onvoorziene schade. De oorzaak (kind, ongelukje, nalatigheid) maakt bij allrisk doorgaans niet uit, zolang er geen opzet van de verzekerde zelf in het spel is. Een peuter die je telefoon pakt, is geen opzet.
Is het verstandig om een tweedehands telefoon apart te verzekeren?
Meer informatie: Consumentenbond over inboedelverzekering
Bij een tweedehands telefoon is de dagwaarde al lager, waardoor de uitkering bij schade beperkt is. Een losse verzekering van €10 per maand is dan lastig te rechtvaardigen. Beter alternatief: check of je allrisk inboedelverzekering de telefoon al dekt, of zet maandelijks €10 opzij als eigen noodfonds.